1. Hizmet Başlamadan Önce
Sipariş oluşturulduktan sonra hizmetin fiilen sunulmasına başlanmamışsa kullanıcı iptal/iade talebinde bulunabilir. Talep, İletişim sayfasındaki destek formu veya destek@arefeloboost.com üzerinden iletilebilir.
2. Hizmet Başladıktan Sonra
Kullanıcının açık onayıyla cayma süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanması halinde yürürlükteki mesafeli sözleşme mevzuatındaki istisnalar uygulanabilir. Site politikası olarak, hizmet fiilen başladıktan sonra standart iptal/iade hakkı sunulmaz.
3. Hizmetin Sunulamaması
AREF ELO BOOST kaynaklı olarak hizmetin hiç sunulamaması, yanlış hizmet verilmesi veya zorunlu mevzuatın iade öngördüğü durumlar bu kuralın dışındadır. Kullanıcının kanundan doğan emredici hakları saklıdır.
4. Talep İçeriği
İade talebinde sipariş numarası, hesap e-postası ve talebin kısa açıklaması yer almalıdır.